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ミステリーショッパー調査

ミステリーショッパー調査とは、覆面調査員（ミステリーショッパー）によって小売業、飲食業、サービス業等の店舗を観察する調査のこと。
ミステリーショッパーがお客様を装って店舗を訪問し、従業員の接客態度、商品知識、商品・サービスの質、商品棚の陳列状況などを調査する。

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